個人情報保護方針（宣言）
医療法人あい友会（以下、当法人）は、個人情報が重要な財産（法益）であると認識しております。また、これを適切に管理し保護することが、当法人としての社会的責任であると考えております。そこで、「安全・安心」をお届けする当法人として、患者さん、患者さんのご家族、お取引先様、当法人の役員、従業員等の個人情報の取り扱いにつき基本方針を定めました。当法人は、本方針を遵守し、個人情報の保護に努めることを宣言いたします。
2021年10月19日 医療法人あい友会 理事長
あい太田クリニック 院長
1. 個人情報保護に関する法令およびその他の規範の遵守
当法人は、個人情報の保護に関係する日本の法令その他の規範、ガイドラインを遵守いたします。
2. 個人情報の定義
本方針に掲げる「個人情報」とは、生存する個人に関する以下の情報をいいます。
- 当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの
- 他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるもの
- 個人識別符号が含まれるもの
3. 個人情報の管理と継続的実施
当法人は、個人情報を適切に保護するために、その保管方法を始めとする管理体制や取り扱い方法を定め、個人情報統括責任者を任命し、当法人の役員および従業員（臨時従業員、派遣社員などを含む）、その他関係者に周知徹底させて実行いたします。また、管理方法の見直しを継続的に行ってまいります。
4. 役員・従業員教育の実施
当法人は、役員・従業員に対し個人情報の取り扱いに関する教育を定期的に実施し、個人情報の保護を徹底いたします。
5. 情報セキュリティの実施
当法人は、情報の漏洩や改ざん等の危険を防止するため、情報セキュリティポリシーを策定、運用し、安全対策に努めてまいります。
6. 個人情報の入手
当法人は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得いたします。また、入手の際にはあらかじめその目的と利用範囲をお知らせいたします。
7. 個人情報の利用
当法人は、ご提供頂いた個人情報の利用につき、あらかじめお知らせまたは公表した利用目的の範囲を守ります。
(1)個人情報の利用について
当法人では、ご提供いただいた個人情報を下記の目的で利用します。これら以外の目的で利用する場合は、改めて同意をいただきます。
・患者さんの健康維持と回復及び安定した生活継続のための情報取得及び利用
・医療サービス提供記録の作成
・医療サービス提供報酬の請求事務・会計等
・支払い機関への医療サービス提供報酬明細書の提出
・審査支払い機関又は保険者からの照会への回答
・サービスの質の管理や、ご利用者様の情報管理にかかる外部評価機関における評価のための閲覧
・医療・介護行政等に関わる統計調査
・行政機関による個別指導・指導監査への対応
・裁判所等の命令による情報提供
・他の病院、診療所、介護サービス事業所等への情報提供
・他の医療機関や介護サービス事業所からの照会への回答
・生活支援等にあたり当該行政機関、当該サービス機関への情報提供
・賠償責任保険に関わる専門団体、保険会社等への相談又は提出・情報提供等
・法人内において行われるカンファレンス、症例検討、症例研究等
・業務維持・改善の基礎資料
・当法人の従業員、実習生及び研修生に対する教育のための利用
・研究会、学会への報告
(2)広く公開する状況での情報利用について
当法人ではご提供いただいた個人情報について、個人を特定できないよう情報を加工した上で、下記の目的のために広く公開する状況で利用いたします。
また、連携する事業所等への教育活動を目的とする情報利用では、医療処置・ケアの手順等、より高い配慮を求められる情報を公開する場合、必要に応じた公開範囲の制限（検索エンジン検索結果からの非表示設定、パスワード設定での閲覧制限等）を行います。
・当法人の提供する医療サービス等の広報活動全般
・在宅医療・在宅ケア等の認知向上に向けた広報活動全般
・連携する事業所等への教育活動
これら以外の目的で利用する場合は、改めて同意をいただきます。
8. 個人情報の提供
- 当法人は、利用目的の範囲内で、個人情報を取り扱う業務を委託することがあります。その際は委託先の管理能力を十分検討し、個人情報に関する取り決めを行い、監督し、個人情報の安全管理を徹底いたします。
- また、あい友会グループの各クリニック間で共同利用する場合にも、同様に個人情報の安全管理を徹底いたします。
- 当法人は、個人情報をご本人の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。ただし、法令により、裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合には、ご本人の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。
9. ウェブサイトにおける情報収集について（Cookieの利用）
当法人のウェブサイトでは、サイトの利便性の向上、利用状況の分析、地域医療に関する情報発信活動等のため、Cookie（クッキー）を利用しています。Cookieにより収集される情報には、特定の個人を識別する情報は原則として含まれておりません。
当法人が利用する主なツールと、それに伴う情報の取り扱いは以下の通りです。
(1) Google Analytics 4 および Google Search Console の利用
当法人は、本ウェブサイトの利用状況を把握し、サービス改善に役立てるために、Google社が提供するGoogle Analytics 4およびGoogle Search Consoleを利用しています。
これらのサービスは、当法人が発行するCookieを利用して、利用者のアクセス履歴、閲覧ページ、滞在時間、検索キーワードなどの情報を収集します。
収集された情報は匿名で処理され、個人を特定する目的では使用されません。これらの情報はGoogle社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Google Analyticsの利用規約およびGoogleのプライバシーポリシーについては、Google社のウェブサイトをご確認ください。
(2)Google Business Profile の利用
当法人は、地域医療に関する情報提供およびサービス向上のため、Google社が提供するGoogle Business Profileを利用しています。
Google Business Profileを通じて、利用者の検索行動や口コミなどがGoogle社により処理されます。
当法人は、これらの情報を通じて得られた利用者の行動データや、口コミ機能を通じたレビュー内容を、サービスの改善や患者さんへの対応に利用します。
これらの情報もGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
(3) HubSpot の利用
当法人は、サービスの改善、お問い合わせ情報の管理、および分析のために、HubSpotを利用しています。
HubSpotは、Cookieや類似技術を利用して、利用者の閲覧行動や、送信されたフォームの内容などの情報を取得し、利用者のサービス向上のための分析に役立てます。
利用者が当法人の提供するフォーム等を通じて個人情報を提供された場合、HubSpotによって取得された閲覧履歴等の情報と、ご提供いただいた個人情報が紐づけられ、個人を特定した上で上記の目的に利用されることがあります。
【個人データの取扱いに関する委託と同意について】
当法人は、お問い合わせ情報等の個人データおよびその紐づけられたアクセスログの処理を、HubSpot社に業務として委託しています。この委託にあたり、当法人はHubSpot社と個人データの取扱いに関する契約（DPA）を締結し、適切に監督します。
また、この紐づけを行う際には、別途利用者からの同意を取得する仕組みを導入しています。
(4) Cookieの管理、削除方法について
当法人のWEBサイト利用者は、使用しているブラウザの設定を変更することにより、Cookieの機能を無効にしたり、保存されているCookieを削除したりすることができます。Cookieを無効にしても本ウェブサイトをご利用いただけますが、一部の機能をご利用いただけない場合があります。
ブラウザの設定変更の方法につきましては、各ブラウザ提供元のサイトをご参照ください。
10. 個人情報のお問い合せの対応
当法人が管理している個人情報に関して、ご本人から開示・訂正・利用停止あるいは消去等のお申し出があったときは、以下の場合を除き、ご本人であることを確認したうえで、必要な対応をいたします。
- ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当法人の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反することとなる場合
11. プライバシーポリシーの改定
当法人は、当法人の裁量に基づいて、本ポリシーを変更します。但し、個人情報保護法その他の法令により、改定に必要な手続が定められている場合には、当該法令に基づき改定を行うものとします。
改定後のポリシーは、当法人ウェブサイトに掲載した時点、または当法人が定める告知方法に基づき通知した時点から効力を生じるものとします。
12. 個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせ、保有個人データの開示等の御請求は、下記にて受け付けております。
医療法人あい友会 お問い合わせフォーム
メールアドレス：info@ai-org.jp
制定：2021年10月
最終改定日：2025年11月26日